Centro de ayuda

La protección de clientes es un paquete anual para tu inmobiliaria con una cantidad de correos de cliente. Un correo de cliente en un canal cuenta una vez; el mismo correo en tres canales cuenta tres veces. Los canales son venta, alquiler de largo plazo y alquiler temporario. Cada dirección de correo electrónico distinta se cuenta por separado en cada canal. Cuando un cliente que registraste consulta por cualquier propiedad en domizello, la consulta llega a tu inmobiliaria como corredor de la parte compradora, sea cual sea la publicación. La coincidencia usa únicamente la dirección de correo, por lo que una consulta desde una dirección de correo distinta no coincide. El paquete dura un año y continúa cuando volvés a pagar; si vence, todas las protecciones terminan, y después de renovar elegís los clientes que querés reactivar. Podés terminar una protección en cualquier momento. Su correo de cliente queda libre de inmediato, así que podés registrar otro cliente dentro de tu paquete. El cliente puede pedir otra inmobiliaria en cualquier momento, lo que termina esa protección de forma permanente, y si tu acuerdo de inmobiliaria con domizello termina, todas las protecciones terminan con él. La referencia estándar sigue aplicando cuando cierra una operación con un cliente protegido: 20% de la comisión de la parte compradora en una venta y 10% de la comisión de la parte inquilina en un alquiler. Domizello nunca contacta al cliente cuando lo registrás y nunca comparte un cliente registrado con otra inmobiliaria, competidor o plataforma. Cuando un cliente protegido se registra y consulta, lo asignamos a vos automáticamente. Puede pedir otro agente en cualquier momento, lo que termina esa protección. Confirmás que la relación es genuina y que podés compartir la dirección de correo electrónico. Guardamos solo una huella cifrada de la dirección de correo electrónico, no la dirección de correo electrónico en sí, así que ni siquiera una filtración de la base de datos podría revelar tu lista de clientes; la contracara es que el portal no puede mostrarte la dirección de correo electrónico, por eso guardás tu propia etiqueta por protección y podés verificar cualquier dirección de correo electrónico contra tu lista. Los paquetes, su cantidad de correos de cliente y sus precios se muestran en la página Protección de clientes.

Una dirección de correo que ya tiene una cuenta o actividad previa en domizello no puede protegerse. La protección cubre lo que hace tu cliente desde el momento en que lo registrás.

Mientras tu paquete esté activo, podés ampliarlo a uno mayor disponible pagando la diferencia de precio vigente más IVA, sin prorrateo ni cambio de la fecha de vencimiento.

La protección de clientes se aplica a propiedades en los departamentos declarados en el perfil de tu inmobiliaria. Fuera de esos departamentos, las consultas siguen la asignación habitual y no generan atribución por protección de clientes a tu inmobiliaria. Los cambios de cobertura se aplican de inmediato a todas las protecciones activas; una consulta fuera de la zona no termina la protección.