Question 1

¿Domizello es gratis para compradores e inquilinos?

Accepted Answer

Sí. Navegar las publicaciones, explorar los tours 3D, guardar favoritos y contactar a un agente es gratis.

Question 2

¿Qué es el tour 3D interactivo?

Accepted Answer

Cada publicación en domizello tiene un tour 3D interactivo: recorrés la propiedad ambiente por ambiente desde tu celular o computadora, a cualquier hora, las veces que quieras. Cada publicación también incluye un video fly-through y un plano 3D con simulación del recorrido del sol que muestra cómo se mueve la luz por la propiedad durante el día.

Question 3

¿Cómo consulto por una propiedad o coordino una visita?

Accepted Answer

Usá el botón 'Hablar con un agente' en la publicación. Una inmobiliaria profesional recibe tu consulta y te responde por el chat de la plataforma – puede responder tus preguntas, coordinar visitas y acompañarte en una oferta.

Question 4

¿Por qué no puedo contactar al dueño directamente?

Accepted Answer

Cada consulta en domizello la atiende una inmobiliaria verificada que cuenta con responsabilidad profesional – la inmobiliaria destacada de la publicación o, si el dueño la publicó directamente, una inmobiliaria que domizello asigna. Eso hace que la información sea más precisa y las divulgaciones más confiables que cuando un vendedor responde directamente – y mantiene las visitas seguras y las negociaciones serias, para ambas partes. El agente que toma tu consulta tiene una cierta responsabilidad y conoce el proceso, guiándote a través de él.

Question 5

¿Necesito una cuenta?

Accepted Answer

Podés navegar de forma anónima. Una cuenta gratuita desbloquea el tour 3D interactivo, el plano 3D con recorrido del sol y la ubicación exacta en el mapa – además de guardar favoritos y contactar agentes. ¿Por qué el registro? Recorrer un tour 3D es como visitar la casa de alguien. Mantenemos un registro básico de quién entra a cada propiedad, por la seguridad y privacidad de quienes viven ahí.

Question 6

¿Cuesta algo comprar o alquilar a través de domizello?

Accepted Answer

Contactar a un agente no cuesta nada, y domizello nunca les cobra a compradores ni inquilinos. Cuando la operación se cierra, la inmobiliaria cobra su comisión estándar, como es costumbre en Uruguay: en una compra el comprador normalmente paga la comisión del lado comprador, y en un alquiler el inquilino paga la comisión estándar de alquiler – en ambos casos pagada directamente a la inmobiliaria que lo atiende.

Question 7

¿Quién puede publicar en domizello?

Accepted Answer

Inmobiliarias profesionales, desarrolladores, propietarios de alquileres y vendedores directos. Las inmobiliarias se suman por invitación o enviando una solicitud desde la página para inmobiliarias. Nuestro equipo revisa cada solicitud personalmente.

Question 8

¿Qué acuerdo firmo?

Accepted Answer

Un único acuerdo de inmobiliaria, firmado electrónicamente desde tu panel después de la aprobación – buscá el banner de firma arriba de tu panel. Una vez firmado, tu cuenta queda activa: podés publicar propiedades, proteger a los clientes con quienes ya trabajás y recibir los prospectos que generen tus publicaciones. Esta página de ayuda resume el modelo en lenguaje simple; el acuerdo es el texto vinculante.

Question 9

Trabajo solo en ventas (o solo en alquileres). ¿Puedo sumarme igual?

Accepted Answer

Sí. Al registrarte indicás cuáles de las tres líneas trabajás: ventas, alquileres anuales, alquileres de temporada. Cualquier combinación sirve, y solo recibís consultas de los tipos que declaraste. Solo podés publicar propiedades en los segmentos en los que trabajás.

Question 10

¿Mis agentes también pueden trabajar en la plataforma?

Accepted Answer

Sí. Como inmobiliaria invitás y administrás a tus agentes desde tu panel y les asignás contactos.

Question 11

¿Por qué el acuerdo está en español? ¿Puedo firmar en inglés?

Accepted Answer

La ley uruguaya exige que los documentos legales estén en español, así que el acuerdo se redacta y se firma en español – no hay una versión en inglés para firmar. Si algo no te queda claro, pegá el texto en tu herramienta de IA o traductor favorito y leelo en tu idioma; lo que firmás es el original en español. Lo mismo aplica a los acuerdos de Dueño Vende y de propietarios.

Question 12

¿Por qué me piden el documento de identidad al firmar?

Accepted Answer

Al final de la sesión de firma vas a ver un diálogo genérico de "Upload" (subir archivo). Pide una foto o un escaneo de tu documento de identidad – cédula o pasaporte –, no el acuerdo. El acuerdo ya está en la sesión; esta subida es el último paso antes de terminar de firmar. Lo pedimos porque la firma es electrónica y no queda ninguna firma de puño y letra: el documento confirma que quien firma es la persona del número de documento que escribiste. La copia queda dentro del sobre firmado, en el proveedor de firma electrónica, junto con el acuerdo. No se guarda en el almacenamiento propio de domizello ni aparece en tu perfil.

Question 13

¿Dónde opera domizello?

Accepted Answer

Domizello opera actualmente en Maldonado y Montevideo. Para una propiedad excepcional en otro departamento, podemos acordar la producción del paquete virtual contra una cotización individual. Igual podés postularte e indicarnos todos los departamentos donde trabaja tu inmobiliaria; es posible que abramos otros más adelante.

Question 14

¿Cómo publico una propiedad?

Accepted Answer

Enviás la dirección de la propiedad junto con tu acuerdo de comercialización o de marketing vigente con el propietario. Nuestro equipo la verifica y, al aprobarla, te convertís en la inmobiliaria destacada de la propiedad – tu nombre, logo y contacto aparecen en la publicación, y sus consultas se te ofrecen primero a vos. La publicación es por orden de llegada: una inmobiliaria destacada por propiedad.

Question 15

¿Cuáles son los requisitos para publicar una propiedad?

Accepted Answer

Un acuerdo de comercialización (o un acuerdo de marketing) firmado con el propietario que siga vigente por al menos 4 meses al momento de enviarlo. No se requiere exclusividad – un acuerdo de comercialización estándar alcanza. Y la propiedad no debe estar ya publicada en domizello ni por otra inmobiliaria ni por el propio dueño: cada propiedad tiene una sola inmobiliaria destacada, por orden de llegada.

Question 16

¿Por qué domizello pide un acuerdo de comercialización?

Accepted Answer

Porque te protege. Solo una inmobiliaria con derecho a comercializar una propiedad puede publicarla acá, así que los que no juegan limpio no pueden. También nos protege a nosotros: solo producimos tour 3D, video y fotos para una propiedad que realmente está en el mercado. Por eso al acuerdo le tienen que quedar al menos 4 meses de vigencia cuando lo presentás: tiempo suficiente para la producción y para que la publicación haga su trabajo. En lugar del acuerdo de comercialización también podés subir un acuerdo de marketing: una autorización breve para domizello, sin precio ni comisión. Tiene que mostrar el nombre completo del propietario, la propiedad (dirección o padrón), las fechas de vigencia y las firmas del propietario y de tu inmobiliaria. Tu comisión y las demás condiciones no hacen falta; podés taparlas. Rige la misma vigencia mínima. Un consejo: si podés, usá un acuerdo de comercialización que permita expresamente publicar la propiedad en plataformas de terceros como domizello, o un acuerdo de marketing, que ya lo dice. No es un requisito, pero deja claro tu derecho a publicarla acá y te deja en una posición más firme. Este documento es confidencial: solo lo ve el equipo de domizello, se guarda cifrado y lo usamos únicamente para verificar tu reclamo. Nunca se muestra a otras inmobiliarias ni a compradores.

Question 17

¿Qué pongo en mi acuerdo de comercialización?

Accepted Answer

Tu acuerdo de comercialización habitual normalmente alcanza, siempre que te permita comercializar la propiedad en plataformas. Para que tu derecho a publicar en domizello quede claro, y para mostrarle al propietario lo que le aporta la publicación, podés agregar esta cláusula: El Propietario autoriza a [tu inmobiliaria] a publicar el inmueble en domizello (domizello.com) durante la vigencia de este acuerdo. Esto puede incluir una producción profesional en el inmueble – un tour 3D interactivo, un video fly-through, fotografías profesionales y planos – para la cual el Propietario dará acceso en una fecha acordada previamente y podrá indicar los espacios que prefiera excluir o desenfocar. [Tu inmobiliaria] podrá además publicar el inmueble en otros portales o plataformas que considere convenientes durante la vigencia de este acuerdo. Usala tal cual o adaptala a tus palabras; es una sugerencia, no un requisito. Uses lo que uses, al acuerdo le tienen que quedar al menos 4 meses de vigencia cuando presentás la propiedad. En lugar del acuerdo de comercialización también podés subir un acuerdo de marketing: una autorización breve para domizello, sin precio ni comisión. Tiene que mostrar el nombre completo del propietario, la propiedad (dirección o padrón), las fechas de vigencia y las firmas del propietario y de tu inmobiliaria. Tu comisión y las demás condiciones no hacen falta; podés taparlas. Rige la misma vigencia mínima. Qué implica la producción y cómo prepara el propietario la casa está en la guía Lista de preparación del inmueble, que también podés descargar en PDF para dársela al propietario. Si todavía no tenés un acuerdo con el propietario, podés generar un acuerdo de comercialización o de marketing con el logo y los datos de tu inmobiliaria, listo para firmar, en Acuerdos con clientes del portal de inmobiliaria.

Question 18

¿Qué pasa después de que aprueban mi publicación?

Accepted Answer

Se genera la tarifa de producción, en un solo pago, te contactamos para agendar la sesión del tour 3D y completás los datos de la propiedad en el asistente de publicación. La propiedad sale en línea cuando el material está producido y la publicación pasa la revisión.

Question 19

¿Qué pasa cuando vence mi acuerdo de comercialización?

Accepted Answer

Te recordamos 30 días y 14 días antes del vencimiento. La renovación es gratis: subís el acuerdo renovado y la publicación sigue intacta. Si el acuerdo vence sin renovación, la propiedad queda disponible para que otra inmobiliaria la publique.

Question 20

¿Puedo mantener la propiedad en mi propio sitio y en otros portales?

Accepted Answer

Sí. Domizello no pide exclusividad. Eso sí: registrá las URLs donde publicitás la propiedad cuando la publicás – eso protege tus contactos (mirá la sección de contactos más abajo).

Question 21

¿Cómo pongo un botón de domizello en mi sitio web y protejo a mis visitantes?

Accepted Answer

Cada publicación activa tiene botones listos para tu propio sitio web en su pestaña Compartir, en Botones para tu sitio web. Elegí un diseño y copiá el código. También elegís el idioma del botón, si abre el mini sitio de la propiedad o su página de publicación, y su alineación. Pegá el código en la página de esta propiedad en tu sitio – en WordPress, por ejemplo, en un bloque "HTML personalizado". Wix y Tokko tienen una opción parecida de HTML o de insertar código. Abrí esa página y hacé clic en el botón una vez. La página aparece entonces en la pestaña En otros sitios de la publicación, donde activás la protección de visitantes. Con la protección de visitantes activada, los visitantes que llegan desde esa página vuelven a vos: durante 24 horas, en lugar del formulario de contacto ven un botón que lleva a tu propia página, sin contacto por domizello y sin referido. Activala solo en páginas que son tuyas – cualquiera puede copiar un botón en su propia página. La activa el administrador de tu inmobiliaria; los agentes ven si está activada. Si no querés esperar al primer clic, agregá la página a mano en la pestaña En otros sitios con Agregar una página. El botón es un enlace: el recorrido 3D queda en domizello y nunca se muestra en tu sitio. En una publicación en venta, la pestaña En otros sitios también muestra Dónde más se vende esta propiedad: las páginas de otros portales y sitios de inmobiliarias donde domizello encontró la misma propiedad, con el precio ahí y cómo se compara con el precio acá. Tus propias páginas aparecen marcadas. Es solo para tu información y no tiene costo.

Question 22

¿Cómo reporto una venta, un alquiler o un cambio de estado?

Accepted Answer

Depende de dónde vino la operación. Si el comprador o inquilino llegó a través de domizello, reportá el cierre desde el chat del contacto en tu portal de inmobiliaria dentro de las 72 horas: abrí el contacto y usá "Reportar venta" (o "Reportar alquiler cerrado"), adjuntando el contrato firmado – domizello lo verifica y factura la comisión de referido. Si la propiedad se vendió o alquiló a alguien que no llegó por domizello, abrí la publicación en tu portal de inmobiliaria y usá "Reportar vendido fuera de domizello" (o "Reportar alquilado fuera de domizello") – la publicación se actualiza inmediatamente y no se aplica ninguna comisión de referido. Para reportar una oferta aceptada antes del cierre, usá "Reportar oferta" en el contacto. Las publicaciones de alquiler también pueden pausarse y reactivarse en cualquier momento desde el panel de gestión de la publicación. Para alquileres a corto plazo, usá el flujo de reservas: una inmobiliaria con un contacto de domizello solicita las fechas y vos confirmás o rechazás en la plataforma, mientras que tus propias reservas fuera de la plataforma se bloquean directamente en el calendario de disponibilidad – las reservas nunca cambian el estado de la publicación. Para una venta, subí la compraventa firmada como comprobante dentro del plazo para reportar. Para un cierre de alquiler, incluí el monto, el plazo y las partes. Domizello verifica la comisión reportada antes de facturar el referido, que vence a los 30 días de la fecha de emisión de la factura.

Question 23

¿Dónde armo el inventario de la propiedad y cómo lo entrego?

Accepted Answer

En una publicación en venta con tour 3D, la página de tu publicación tiene una pestaña Inventario. Muestra el resumen del inventario, los totales de lo que queda incluido o excluido de la venta y las descargas. Desde ahí abrís el editor de inventario en una pestaña propia del navegador: marcás los artículos sobre capturas del tour, ambiente por ambiente, e indicás si cada uno queda incluido o excluido; la inmobiliaria destacada y el propietario Dueño Vende usan el mismo editor. Los documentos que le entregás a un comprador o a un escribano están en la pestaña Inventario y en la pestaña Compartir, en Descargas: el inventario en PDF en español, en PDF en inglés y en Excel. Aparecen cuando el inventario tiene al menos un artículo.

Question 24

¿Qué pasa si vence el plazo para pagar la producción?

Accepted Answer

Si no pagás la producción dentro del plazo de 72 horas, se libera el reclamo. Podés volver a presentar la misma publicación una vez desde su página, el panel o Mis publicaciones, siempre que nadie haya reclamado la propiedad mientras tanto. Se conservan el acuerdo, las respuestas y las fotos. El equipo revisa nuevamente el acuerdo y la dirección; al acuerdo todavía deben quedarle al menos cuatro meses. La aprobación abre un nuevo plazo de 72 horas cuando la tarifa ya está definida; para ventas, los documentos también deben estar aprobados. También podés volver a presentar un reclamo que venció por no completar el Paso 2. Después de un segundo vencimiento, contactá a domizello.

Question 25

¿Los videos de las publicaciones tienen que estar en YouTube?

Accepted Answer

No. Domizello aloja los videos de las publicaciones en su propio almacenamiento y los reproduce directamente en la página de la propiedad. Descargá el video del recorrido desde Giraffe y subí el archivo en el back office. Domizello lo prepara para streaming automáticamente. El tamaño máximo es de 300 MB. No usamos YouTube para los videos de las publicaciones, por lo que no hay anuncios de YouTube ni recomendaciones de otros videos. El video lleva la marca domizello, sin marcas de terceros en el archivo.

Question 26

¿Cómo me llegan los contactos?

Accepted Answer

Cuando un comprador o inquilino hace clic en 'Hablar con un agente' en tu publicación, recibís una notificación solo con el nombre de la persona. Aceptás o rechazás. Al aceptar, se abre un chat con la persona en la misma plataforma y aplican los términos de la referencia. Si rechazás, nuestro equipo reasigna el contacto a otra inmobiliaria adecuada.

Question 27

¿Por qué solo veo un nombre antes de aceptar?

Accepted Answer

Aceptar es la forma de tomar el contacto bajo los términos del referido. El paso de solo-nombre lo mantiene justo: te comprometés con el referido antes de que empiece la conversación.

Question 28

¿Cuál es la comisión de referido?

Accepted Answer

El 20% de tu comisión en ventas y el 10% en alquileres, en operaciones cerradas con un contacto que originó domizello. Solo se debe cuando una operación con ese contacto efectivamente cierra. No hay cuotas mensuales ni cargos por contactos que no cierran. Unirte no tiene costo. La tarifa de producción es un cargo único y separado, al costo, por producir el paquete de marketing de cada publicación, según su superficie construida; consultá la calculadora de la página para inmobiliarias. El referido se calcula sobre la comisión del lado comprador en una venta y del lado inquilino en un alquiler, nunca sobre el precio del inmueble. La tasa de alquiler se aplica tanto a la inmobiliaria destacada como a la que recibe la consulta por asignación. Si un inquilino que llegó por domizello luego compra la propiedad, también se aplica la tasa de venta. Para la excepción de una página registrada, consultá cuándo no corresponde referido. Para reportar y facturar, consultá cómo reportar un cierre.

Question 29

¿Cuándo NO corresponde el referido?

Accepted Answer

El visitante llega a domizello desde una página que registraste para la publicación, o a través de uno de los enlaces de atribución listos para copiar en tu portal. Un enlace común a domizello.com no activa la protección de visitantes. Los visitantes que llegan por cualquiera de estos caminos se tratan como clientes tuyos durante las siguientes 24 horas – la publicación incluso los enlaza de vuelta a tu sitio. Si después vuelven a domizello por su cuenta, pasada esa ventana, o llegan por el sitio registrado de otra inmobiliaria, aplica de nuevo la referencia normal. Por eso importa registrar las URLs de tus publicaciones. La exención del referido se aplica cuando sos la inmobiliaria que representa esa publicación. La protección de visitantes no te redirige las consultas sobre publicaciones de otras inmobiliarias ni exime esas operaciones del referido habitual.

Question 30

¿Cómo se asignan los contactos en publicaciones sin inmobiliaria?

Accepted Answer

Las consultas en publicaciones de Dueño Vende y de propietarios directos las asigna nuestro equipo entre las inmobiliarias elegibles, considerando capacidad (venta o alquiler), idioma, región y carga de trabajo actual. Una vez que una inmobiliaria acepta tu consulta, esa inmobiliaria queda como tu contacto para esa propiedad.

Question 31

¿Puedo representar al comprador en mi propia publicación?

Accepted Answer

Sí. Domizello no prohíbe la doble representación – la manejás según tu propia práctica profesional y tu acuerdo con el propietario.

Question 32

¿Cómo funcionan los contactos de alquiler?

Accepted Answer

Toda consulta de alquiler la atiende una inmobiliaria con capacidad de alquileres, incluidas las consultas sobre publicaciones de propietarios directos. Cuando un inquilino pulsa “Hablar con un agente”, la inmobiliaria recibe una notificación con el nombre y la acepta o rechaza. Al aceptar se abre el chat de la plataforma y el inquilino pasa a ser su cliente; no hay chat directo entre inquilino y propietario. Consultá las tarifas de referido y quién atiende al inquilino y quién paga a la inmobiliaria.

Question 33

¿Cómo funciona la protección de visitantes de 24 horas cuando los visitantes vienen de mi sitio web?

Accepted Answer

La protección de visitantes es el traspaso de 24 horas para las personas que llegan a domizello desde una página registrada para la publicación o un enlace de atribución. No es la protección de clientes, que es el paquete anual para clientes con nombre que registrás (ver la siguiente pregunta). El visitante llega a domizello desde una página que registraste para la publicación, o a través de uno de los enlaces de atribución listos para copiar en tu portal. Un enlace común a domizello.com no activa la protección de visitantes. Desde ese momento, la protección corre por 24 horas. En tus propias publicaciones, tus visitantes vuelven a vos. Si registraste los enlaces de tu sitio web para la publicación (podés registrar varios, por ejemplo uno por idioma), el visitante que quiere contactar a alguien ve un botón que lleva a esa publicación en tu sitio web en lugar del flujo de contacto de la plataforma – y no corresponde ninguna comisión de referido sobre la operación resultante. En publicaciones de otras inmobiliarias, las consultas siempre van a la inmobiliaria que representa esa publicación; la protección de visitantes no cambia eso ni las redirige hacia vos. En publicaciones de propietarios sin inmobiliaria, nuestro equipo asigna manualmente una inmobiliaria compradora a cada consulta. La protección de visitantes puede terminar antes o transferirse: si el visitante llega después por el enlace de atribución de otra inmobiliaria, la protección pasa a esa inmobiliaria – siempre gana el enlace más reciente, incluso dentro de las 24 horas. Si la misma persona vuelve por otro camino – otro dispositivo u otro navegador, una ventana privada, o después de borrar sus datos de navegación – la visita se ve para nosotros como la de cualquier otro visitante, y la protección no aplica. Pasadas las 24 horas, termina sola. Para aprovecharla al máximo: enlazá siempre desde tu sitio web a domizello usando el botón de copiar enlace en tus publicaciones del portal, y activá la protección de visitantes para la página de la publicación en tu propio sitio, en la pestaña En otros sitios de la publicación (o agregala ahí con Agregar una página), para que tus visitantes vuelvan a vos.

Question 34

¿Cómo funciona la protección de clientes?

Accepted Answer

La protección de clientes es un paquete anual para tu inmobiliaria con una cantidad de correos de cliente. Un correo de cliente en un canal cuenta una vez; el mismo correo en tres canales cuenta tres veces. Los canales son venta, alquiler de largo plazo y alquiler temporario. Cada dirección de correo electrónico distinta se cuenta por separado en cada canal. Cuando un cliente que registraste consulta por cualquier propiedad en domizello, la consulta llega a tu inmobiliaria como corredor de la parte compradora, sea cual sea la publicación. La coincidencia usa únicamente la dirección de correo, por lo que una consulta desde una dirección de correo distinta no coincide. El paquete dura un año y continúa cuando volvés a pagar; si vence, todas las protecciones terminan, y después de renovar elegís los clientes que querés reactivar. Podés terminar una protección en cualquier momento. Su correo de cliente queda libre de inmediato, así que podés registrar otro cliente dentro de tu paquete. El cliente puede pedir otra inmobiliaria en cualquier momento, lo que termina esa protección de forma permanente, y si tu acuerdo de inmobiliaria con domizello termina, todas las protecciones terminan con él. La referencia estándar sigue aplicando cuando cierra una operación con un cliente protegido: 20% de la comisión de la parte compradora en una venta y 10% de la comisión de la parte inquilina en un alquiler. Domizello nunca contacta al cliente cuando lo registrás y nunca comparte un cliente registrado con otra inmobiliaria, competidor o plataforma. Cuando un cliente protegido se registra y consulta, lo asignamos a vos automáticamente. Puede pedir otro agente en cualquier momento, lo que termina esa protección. Confirmás que la relación es genuina y que podés compartir la dirección de correo electrónico. Guardamos solo una huella cifrada de la dirección de correo electrónico, no la dirección de correo electrónico en sí, así que ni siquiera una filtración de la base de datos podría revelar tu lista de clientes; la contracara es que el portal no puede mostrarte la dirección de correo electrónico, por eso guardás tu propia etiqueta por protección y podés verificar cualquier dirección de correo electrónico contra tu lista. Los paquetes, su cantidad de correos de cliente y sus precios se muestran en la página Protección de clientes. Una dirección de correo que ya tiene una cuenta o actividad previa en domizello no puede protegerse. La protección cubre lo que hace tu cliente desde el momento en que lo registrás. Mientras tu paquete esté activo, podés ampliarlo a uno mayor disponible pagando la diferencia de precio vigente más IVA, sin prorrateo ni cambio de la fecha de vencimiento. La protección de clientes se aplica a propiedades en los departamentos declarados en el perfil de tu inmobiliaria. Fuera de esos departamentos, las consultas siguen la asignación habitual y no generan atribución por protección de clientes a tu inmobiliaria. Los cambios de cobertura se aplican de inmediato a todas las protecciones activas; una consulta fuera de la zona no termina la protección.

Question 35

¿Puedo vender mi propiedad sin inmobiliaria?

Accepted Answer

Sí. Domizello acepta vendedores directos ('Dueño Vende'). Tu propiedad recibe el mismo paquete virtual y la misma exposición. Las consultas de compradores las atiende una inmobiliaria compradora profesional, así que nunca lidiás con contactos no calificados – y te quedás con más de tu venta porque no pagás comisión del lado vendedor.

Question 36

¿Cuánto cuesta como vendedor directo?

Accepted Answer

Una tarifa de producción única por el paquete virtual, según la propiedad. Las inmobiliarias reciben un descuento de socio porque traen múltiples propiedades; los vendedores directos pagan el precio de producción estándar. No hay tarifa de éxito para domizello ni comisión de publicación.

Question 37

¿Quién negocia con los compradores?

Accepted Answer

Los compradores interesados se conectan con una inmobiliaria compradora profesional asignada por nuestro equipo. La inmobiliaria califica al comprador, coordina las visitas y te trae la oferta. La inmobiliaria compradora gana la comisión habitual del lado comprador; domizello recibe su referencia de la inmobiliaria, no de vos.

Question 38

¿Cuáles son mis obligaciones como vendedor?

Accepted Answer

Mantené la publicación precisa y actualizada en todo momento – sobre todo precio y estado – y reportá la venta dentro de las 72 horas del cierre, subiendo la escritura. Eso mantiene el marketplace confiable para todos.

Question 39

¿Mi propiedad tiene su propia página web?

Accepted Answer

Sí. Cada publicación activa tiene su propia página de propiedad en un enlace corto como domizello.com/p/00042 – una página limpia con las fotos, el video, los datos principales, el mapa y el botón de contacto, sin el resto del sitio alrededor. Encontrás el enlace en tu panel bajo "La página de tu propiedad": copialo y pegalo en Mercado Libre, en redes sociales o donde quieras publicitar. Cualquiera que lo abra puede ver las fotos y el video; el tour 3D interactivo sigue requiriendo una cuenta gratuita de domizello, y todas las consultas pasan por la plataforma como siempre. Esto también se aplica a las publicaciones de alquiler. Podés compartir la página de la propiedad en plataformas de reservas que permitan enlaces.

Question 40

¿Cómo funcionan las publicaciones de alquiler para propietarios?

Accepted Answer

Pagás una tarifa de producción única por el paquete virtual más una tarifa anual de alojamiento, pagada por adelantado, que mantiene la publicación en línea. Tu propiedad se publica con el paquete completo – tour 3D incluido – y puede pausarse y reactivarse cada vez que vuelve a estar disponible.

Question 41

¿Trato yo con los inquilinos?

Accepted Answer

No. Cada consulta de inquilinos la atiende una inmobiliaria de alquileres profesional. La inmobiliaria califica al inquilino, maneja las visitas y el papeleo, y le cobra al inquilino la comisión habitual de alquiler. Vos no pagás comisión a domizello; si la inmobiliaria te cobra la comisión habitual del propietario queda a su criterio, como es práctica de mercado. Recibís actualizaciones de estado a medida que tu publicación avanza. El inquilino contrata directamente con la inmobiliaria. El referido de domizello se aplica únicamente a la comisión del lado inquilino en un cierre originado por domizello; consultá la comisión de referido. El propietario recibe actualizaciones de estado, pero no puede leer el chat de la inmobiliaria con el inquilino.

Question 42

¿Qué es domizello?

Accepted Answer

Domizello es un marketplace curado de propiedades especiales en Uruguay. Cada publicación incluye un paquete virtual profesional producido por nuestro propio equipo: un tour 3D interactivo, un video fly-through, fotos profesionales, planos y un mini sitio web para compartir de cada propiedad. Las propiedades provienen de inmobiliarias verificadas, desarrolladores, propietarios de alquileres y vendedores directos. Revisamos cada propiedad antes de que salga en línea. Conocé más sobre domizello.

Question 43

¿En qué se diferencia domizello de otros portales inmobiliarios?

Accepted Answer

En tres cosas. Cada publicación incluye el paquete virtual completo – no solo alguna publicación premium ocasional. La oferta es curada – revisamos cada propiedad y a cada uno que publica. Y cada consulta la responde una inmobiliaria profesional a través de la plataforma, así que los compradores siempre hablan con alguien que conoce el mercado y habla su idioma.

Question 44

¿Domizello es una inmobiliaria?

Accepted Answer

No. Domizello es una plataforma de marketing y contactos. Las propiedades están representadas por inmobiliarias profesionales independientes que atienden las consultas, las visitas y las negociaciones. Domizello produce el material de marketing, aloja las publicaciones y conecta a compradores e inquilinos con el profesional indicado.

Question 45

¿Qué zonas cubren?

Accepted Answer

Empezamos en Punta del Este, el área de Maldonado y Montevideo, y vamos a expandirnos a otras partes de Uruguay.

Question 46

¿En qué idiomas está disponible domizello?

Accepted Answer

Español e inglés. Podés cambiar el idioma en cualquier momento desde el menú, y elegís el idioma de los correos que te enviamos en la configuración de tu perfil.

Question 47

¿Puedo ingresar sin contraseña?

Accepted Answer

Sí. En la página para ingresar, escribí tu correo y elegí Enviame un enlace para ingresar. Te enviamos un enlace que te hace ingresar: funciona durante 15 minutos y una sola vez, y si pedís uno nuevo, el anterior deja de funcionar. El enlace siempre va a tu correo. Si usás la verificación en dos pasos, después de abrir el enlace igual ingresás tu código. ¿No pediste un enlace? Ignorá el mensaje: nadie puede ingresar sin abrirlo, y tu contraseña queda como está.

Question 48

¿Qué es una llave de acceso y qué pasa si la pierdo?

Accepted Answer

Una llave de acceso te hace ingresar con Face ID, tu huella o el PIN de tu dispositivo, sin escribir una contraseña. Nadie puede usarla sin tu cara, tu dedo o tu PIN, y solo funciona en domizello, así que no se puede robar con un sitio falso. Para agregar una, andá a tu perfil, abrí Métodos de inicio de sesión y elegí Agregar una llave de acceso. Por seguridad, esto solo funciona dentro de los 10 minutos después de ingresar; si no, volvé a ingresar primero. Podés tener varias (por ejemplo, tu celular y tu laptop) y quitar cualquiera desde ahí. Te enviamos un correo cada vez que se agrega o se quita una llave. ¿Perdiste el celular? Tu correo siempre es la forma de volver a entrar: ingresá con tu contraseña, con Google o con un enlace por correo, y después quitá la llave vieja y agregá una nueva.

Question 49

¿Puedo escuchar las nuevas notificaciones?

Accepted Answer

Sí. En tu perfil, activá “Reproducir un sonido para las notificaciones nuevas” y guardá tus preferencias. Usá “Probar el sonido” para escucharlo. El sonido está desactivado por defecto. Mantené domizello abierto; el navegador puede requerir un clic antes de reproducir audio. Al desactivar el sonido, el contador de notificaciones y el contador de la pestaña en segundo plano siguen disponibles.

Question 50

¿Qué incluye el paquete de producción?

Accepted Answer

Un tour 3D interactivo, un video fly-through, fotos profesionales, un plano 2D, un plano 3D con simulación del recorrido del sol, un código QR que enlaza a la publicación, y un mini sitio web de la propiedad para compartir. Todo lo produce el equipo de domizello en una sola visita a la propiedad. El paquete se produce al costo y todos los materiales llevan únicamente la marca de domizello.

Question 51

¿Qué materiales puedo descargar y usar en otros lados?

Accepted Answer

El video fly-through, las fotos profesionales, el plano 2D y el código QR son descargables y podés usarlos en tu sitio web, portales y redes sociales (llevan una marca de agua de domizello). Para propiedades de alquiler también podés usarlos en plataformas de reservas como Airbnb o Booking.com. Conservá la marca de agua de domizello y no uses materiales de alquiler para anunciar una venta. El tour 3D interactivo y el visor del recorrido del sol quedan en domizello. Si una plataforma de reservas no permite enlaces o imágenes con códigos QR, usá los materiales descargables que sus reglas permitan.

Question 52

¿Puedo insertar el tour 3D en mi propio sitio web?

Accepted Answer

No. El tour 3D interactivo no se puede insertar en tu propio sitio ni en ningún otro portal. Queda en domizello, donde los visitantes inician sesión: como una caja de llaves virtual, registra quién entró y cuándo. No grabes la pantalla ni copies el tour en otro sitio. Podés usar el video fly-through y los planos descargables en tu propio sitio, conservando la marca de domizello. El plano 3D interactivo con simulación del recorrido del sol queda en domizello. Compartí el enlace de la publicación o el código QR para llevar a las personas a los visores interactivos.

Question 53

¿De quién es la marca en el material?

Accepted Answer

El material producido lleva la marca de agua de domizello. Tu logo, nombre y datos de contacto aparecen en la página de la publicación, justo al lado del botón de contacto, identificándote como la inmobiliaria de la propiedad.

Question 54

¿Cómo preparo mi propiedad para la sesión de producción?

Accepted Answer

Usá la lista de preparación del inmueble antes de que llegue el equipo de domizello. Incluye limpieza y orden, la preparación de cada ambiente, mascotas, accesos, la persona adulta designada para abrir y cerrar, y lo que prevé el contrato para el día de la sesión. También podés descargar el PDF en español o descargar el PDF en inglés.

Question 55

¿Compartir el enlace de domizello en Instagram o en un folleto protege el contacto?

Accepted Answer

No, un enlace común no protege la visita. El visitante llega a domizello desde una página que registraste para la publicación, o a través de uno de los enlaces de atribución listos para copiar en tu portal. Un enlace común a domizello.com no activa la protección de visitantes. Para que cuente un enlace en tu biografía de Instagram, un correo o un folleto impreso, usá el enlace de atribución copiado desde tu portal de inmobiliarias.

Question 56

¿Cómo configuro el traspaso para una propiedad?

Accepted Answer

Registrá cada dirección (URL) donde esa propiedad aparece bajo tu control – tu propio sitio web en cada idioma, y cualquier otro sitio o portal donde manejes la página de la publicación. Pueden ser todas las que necesites; cada URL registrada extiende la protección del traspaso a los compradores que vienen de ahí. Hacelo cuando se apruebe la publicación, o apenas una página nueva esté en línea. Sin una URL registrada no podemos reconocer a los compradores que vienen de esa página, así que esas consultas se tratan como contactos de domizello. La forma más rápida es un botón de domizello en esa página: pegalo, hacé clic en él una vez y activá la protección de visitantes – mirá ¿Cómo pongo un botón de domizello en mi sitio web y protejo a mis visitantes?.

Question 57

¿Dónde trata el acuerdo de inmobiliarias «Protección de contactos»?

Accepted Answer

Consultá las disposiciones de «Protección de contactos» en el acuerdo de inmobiliarias que firmaste. Para las respuestas prácticas vigentes, consultá las tarifas de referido, los plazos para reportar y pagar y los departamentos de lanzamiento.

Question 58

El comprador cerró por otra propiedad. ¿Igual debo la comisión?

Accepted Answer

Sí. El referido se vincula a la persona, no a la propiedad. Una vez que aceptás un contacto de domizello, si esa persona (o su cónyuge, su empresa, o alguien que actúa por ella) más adelante compra cualquier propiedad en la que participás, se debe el 20%, sin importar qué nombre figure en la escritura. "Ya conocíamos a ese comprador" o "era otra propiedad" no son excepciones una vez que aceptaste el contacto.

Question 59

¿Dónde trata el acuerdo de inmobiliarias «Comisión de referido»?

Accepted Answer

Consultá las disposiciones de «Comisión de referido» en el acuerdo de inmobiliarias que firmaste. Para las respuestas prácticas vigentes, consultá las tarifas de referido, los plazos para reportar y pagar y los departamentos de lanzamiento.

Question 60

¿Dónde trata el acuerdo de inmobiliarias «Alquileres»?

Accepted Answer

Consultá las disposiciones de «Alquileres» en el acuerdo de inmobiliarias que firmaste. Para las respuestas prácticas vigentes, consultá las tarifas de referido, los plazos para reportar y pagar y los departamentos de lanzamiento.

Question 61

¿Tengo que mantener actualizada la información de mi publicación?

Accepted Answer

Sí – y esto realmente importa. Mientras una publicación está activa la mantenés precisa, e informás los cambios importantes – precio y estado sobre todo – dentro de las 72 horas. La promesa de domizello a los compradores es que cada publicación refleja la realidad; eso solo funciona si cada inmobiliaria cumple su parte, así que lo tratamos como una condición de la colaboración. Una publicación que queda desactualizada o engañosa puede ser corregida o dada de baja por domizello, y en casos graves la propiedad puede ser liberada de la inmobiliaria.

Question 62

¿Debo informar una oferta o una reserva antes de que se cierre la venta?

Accepted Answer

Sí. Informá los cambios de estado importantes dentro de las 72 horas, en particular cuando una propiedad queda bajo oferta, reservada (bajo promesa) o retirada del mercado. Eso mantiene honesta la publicación pública y evita que te enviemos consultas sobre algo que ya no está disponible.

Question 63

¿Dónde trata el acuerdo de inmobiliarias «Mantener tu publicación al día»?

Accepted Answer

Consultá las disposiciones de «Mantener tu publicación al día» en el acuerdo de inmobiliarias que firmaste. Para las respuestas prácticas vigentes, consultá las tarifas de referido, los plazos para reportar y pagar y los departamentos de lanzamiento.

Question 64

¿Cómo se cobra la tarifa de producción?

Accepted Answer

Todos pagan la tarifa de producción una sola vez, por adelantado. Las inmobiliarias la pagan al aprobarse su solicitud de publicación y antes de programar la sesión. Los vendedores directos y propietarios que alquilan la pagan después de que la propiedad pasa la revisión inicial y firman el acuerdo, antes de programar la sesión del tour.

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